保险营销人员自我效能、工作满意度与工作绩效的关系研究

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在我国改革开放逐渐深入的今天,体制的革新在促进社会发展的同时,也增加了人们对未来的不确定性,这种不确定性使得人们逐渐认识到保险的重要。此外,随着我国人民生活水平的提高,人们的安全需要也逐渐增强,由此,保险也成为了一种为人们认可的投资方式。所以,近年来我国保险业发展迅速,有很大的发展空间。保险营销人员作为向大众推销保险的基层人员,自首批诞生到现在已有147万人左右,并且这个数字还在不断增加。面对如此激烈的竞争局面,如何对保险营销人员进行有效的管理和培训,提高业绩,是当前保险业发展中面临的一个重要问题。工作绩效多年来一直是组织行为学关注的重点问题之一,西方众多学者对影响工作绩效的因素进行的研究,得出许多结论,而自我效能和工作满意度是其中两个重要因素。因此,本研究采用问卷调查的方式,对保险营销人员的自我效能、工作满意度和工作绩效之间的进行研究。问卷包括一般自我效能量表、保险营销自我效能量表、工作满意度量表和工作绩效量表,对长春地区的157位保险营销人员进行调查,收回有效问卷105份,得到的结论如下:(1)一般自我效能、保险营销自我效能、工作满意度和工作绩效分别在不同人口统计学变量上存在显著差异;(2)一般自我效能较保险营销自我效能对工作绩效有更好的预测作用;(3)在工作满意度的各因素中,对晋升机会和上司的满意程度会积极的促进工作绩效,而对规章制度的满意度和工作绩效呈显著负相关,并起反向的消极作用;(4)自我效能(一般自我效能和保险营销自我效能)在工作绩效和工作满意度之间起中介作用,是中介变量。
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