基于RPA的A公司财务共享服务中心业务流程优化研究

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在以“大数据”、“人工智能”等技术为代表的新兴技术席卷各行各业的背景下,2017年,以德勤“小勤人机器人”为代表的机器人流程自动化(RPA)技术开始引入国内,并运用到财务相关领域。伴随着新兴技术推广,企业财务管理能够采用更加先进的技术与自身管理模式相结合,并以此不断推动自身管理模式的变革,提升企业财务管理水平。同时,伴随着外部经济环境的变迁,企业的自有业务也需要做出相应的调整。由外而内决定了当前经济环境下,企业的财务管理水平需要不断自我革新以适应不断变化的市场需求。在当前时代的背景下,企业财务管理水平遭遇前所未有的变革,受到由外而内的业务因素驱动、以及由内而外的新技术力量驱动。而作为技术因素代表之一的RPA自动化技术在近年来的发展极为迅猛,并且已被证实在各个行业领域能帮助企业更好的提升管理效率,减少人工操作成本。而怎样更好的利用以RPA为代表的相关的自动化技术手段,贴合企业自身发展实际,贴合企业自身财务共享服务中心现状,切实应用到企业财务业务处理的实际操作流程的当中,是一个亟待解决和思考的问题。本文以A企业财务共享中心的一次流程优化活动为实际案例,从该公司财务共享服务中心的账表核对和税务管理两个实际业务操作流程出发,通过对现状问题的阐述,并结合RPA技术的相关特点与应用范围进行分析。引出财务共享中心相关问题表现与机器人流程自动化技术的契合度,体现RPA技术应用于业务流程优化的切实需求。并利用对工作流程进行诊断的方式,利用petri网工作流模型来为账表核对和税务管理两个实际的业务流程进行量化分析,优化前分析其业务流程链中的问题环节,优化后分析其整体效率上的提升。通过理论与实践相结合来体现优化过程本身的科学性,同时梳理出利用RPA等先进技术手段来应用到企业财务业务处理的实际操作流程的当中的优化方法,为机器人流程自动化技术的应用与推广提供可借鉴的理论与案例基础。
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