面对全球化竞争，企业管理逐渐从面向业务的管理过渡到面向绩效的管理模式。但是，一些企业在建立绩效管理体系时缺乏系统思考，特别是一些管理观念落后、但又急于推进绩效管理的企业，将绩效管理等同于绩效评价，从认识的源头上就产生了偏差，极大的阻碍了企业绩效管理体系建设的步伐。本文通过分析目前国内企业绩效管理的发展过程，指出：由于我国企业缺乏科学的绩效管理理论及工具的指导，加之我国企业原有的管理水平就较为落后，在推进绩效管理体系的过程中，绩效管理与现有系统间容易产生冲突，导致绩效管理很难有效支持企业战略的实施。同时，本文通过分析企业绩效管理的需求，指出平衡计分卡是企业实现其战略远景的有效工具。基于平衡计分卡理论，介绍了相关的实施模型，指出该模型在设计过程中存在三个关键问题：一、关键绩效指标体系的确定；二、信息技术的支持；三、与信息技术及关键绩效指标体系相关的建模方法。再次，本文针对某些重要战略的关键绩效指标体系难以定量、合理确定的问题，结合流程的复杂性原理，提出了以流程的复杂性机理为载体、定量确定关键绩效指标的复杂性建模理论及实施方法。针对信息中层涌塞问题，结合ERP、数据仓库、WEB等技术，构建了企业的绩效管理信息模型及相关的工作流信息模型。 最后，研究了某摩托车集团集中采购供应商关键绩效指标体系的建设过程，进一步深化了对企业管理由业务到绩效整体演进过程的认识。