随着汽车制造业的不断发展,在激烈的市场竞争中售后服务己经成为汽车制造企业获利的主要来源,良好的服务能够显著提高企业的优势。汽车配件管理作为汽车售后服务的重要载体为汽车三包维修服务提供了必要的支持,汽车配件管理在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。因此在售后服务中如何有效管理汽车配件,对降低售后服务成本、提高服务效率、提高企业利润有着不可忽视的作用。库存管理是配件的重要部分,库房中零配件的有效管理是汽车企业实现售后服务配件销售和三包维修的前提;同时零配件占有库存量的大小,会直接影响库存资金的周转情况,进而影响到整个售后服务的成本。科学化、规范化的配件管理能够加速库存周转,减小库存积压和库存资金的占有量,提高企业在售后服务中的竞争力。本文以中小型汽车制造企业为研究对象,论文中分析了汽车企业售后服务的业务现状,阐述了零配件库存管理在售后服务中的作用,在对配件管理的业务分析中提取出了功能需求,并用建模工具建立了配件管理的业务模型、功能模型和数据库模型。论文深入讨论了多策略库存控制的相关理论,分析了多策略库存控制方法的库存管理模型:提出了多策略库存管理在汽车配件管理系统的解决方案,并对系统的功能模块进行了详细的设计;最后实现了基于多策略库存管理的配件库存订货和调拨业务。