社区志愿者管理是社区建设的重要方面,同时也是社会工作实务的重要范畴。近年来,在政府的大力支持下,社区工作者不断尝试用专业方法在社区志愿者管理方面进行探索,但是这种探索大都是初步的,尚存在许多亟待解决的问题,例如志愿者高流失率、志愿者参与积极性和获得感较低等。当前学界多集中研究非营利组织对于志愿者的管理,但在如何运用社区工作方法进行社区志愿者管理方面的研究相对匮乏。本文以“时间银行”模式下的社区志愿者管理为研究对象,以一个项目为个案,介绍其运用社区工作方法在社区志愿者招募、甄选、培训及服务考评方面所采取的具体措施,结合优势视角理论、增权理论及需求层次理论,着重研究了项目实施过程中出现的问题及其产生的原因,进一步探索如何运用社区工作方法,优化“时间银行”模式下的社区志愿者管理,为社区运作“时间银行”,对社区志愿者进行长效管理提供借鉴。