在线消息中断对主观任务绩效的影响 ——以响应为中介

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中断是日常生活的一部分,众所周知中断是具有破坏性的。在互联网信息化时代,员工的线上的信息获取、处理能力面临更大的挑战,对员工的任务绩效提升也提出了更高的要求。员工在日常工作中也面临各种各样在线消息的中断,在员工处理在线消息中断的过程中,员工如何对在线消息作出更加有效的响应,提升自身的主观任务绩效也显得尤为重要。于此同时,错失恐惧也影响着在线消息中断和响应之间的关系,而完成主要任务的时间压力也影响着响应和主观任务绩效的关系。基于以上原因,本文旨在探讨在线消息中断影响响应,进而影响主观任务绩效,以及错失恐惧在在线消息中断与响应之间的调节作用和时间压力在响应与主观任务绩效之间的调节作用。本研究基于情感事件理论以及调节焦点理论,以职场员工为样本,通过1218份有效问卷,共计203人次数据,运用经验取样法(ESM)和实证分析方法,来验证本文提出的模型及提出的相关假设,得出的主要结论如下:(1)在线消息中断对主观任务绩效具有负向关系。(2)在线消息中断与响应具有正向关系;响应与主观任务绩效具有负向关系;响应在在线消息中断与主观任务绩效之间具有中介作用。(3)错失恐惧加剧了在线消息中断与响应之间的正向关系;时间压力加剧了响应与主观任务绩效之间的负向关系。本文的研究结果从理论上丰富和拓展了在线消息中断、响应、主观任务绩效、错失恐惧及时间压力的关系研究。根据本文的研究结果,提出以下实践意义:在组织中减少组织中的在线消息中断,营造良好组织氛围;建立合适的中断-响应机制,减少无关的在线消息响应;缓解员工的焦虑问题,减少员工的错失恐惧;给予员工更高的工作自由度,减少员工的时间压力。
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