随着X农合行人力资源改革步伐的不断迈进，综合柜员制已取代原有的经办复核制、柜员制，作为一种全新的岗位用工形式在全行推广开来，综合柜员制的采用大大提高了当前人力资本的使用效率，使该行人力资源得到有效配置。与此同时，作为该行从业人数最多、人员构成复杂、处于该行各项工作最基层的综合柜员这一员工群体的有效管理和激励问题越来越受到管理层的关注。重视综合柜员的激励问题，充分调动员工的积极性和创造性，挖掘员工潜力，吸引和留住更多优秀员工，从而提高企业人力资源质量，对促进X农合行经营机制的转换、提高综合发展能力和市场竞争力、实现可持续发展具有重要的意义。　　 本文通过文献研究、调查问卷、个别访谈、网络搜索等方法，在梳理有关激励理论及应用的基础上，对X农合行综合柜员这一员工群体的激励问题进行了深入分析和研究，通过分析现行激励制度，对综合柜员激励问题的现状进行访谈及调查，分析了目前综合柜员激励过程中存在问题及原因，最后依据员工激励应把握的基本原则，提出了改善该行综合柜员激励现状的对策与建议:从工作内容和工作环境、绩效考核、个人职业发展、企业文化、薪酬等方面入手，对现行激励措施进行补充和优化，注重员工个性化发展，充分调动员工积极性，开发员工潜力，提升人力资源开发利用程度，促进X农合行改革和发展。