自2010年起,中国经济增长出现了持续放缓的现象,中国经济需要寻找新的经济增长点。当前中国经济的发展模式在持续不断地变革当中,这也为服务业的发展带来了新的机遇和挑战。有专家预测未来服务业将成为国家经济发展的强劲推动力,服务业发展模式将发生颠覆性的变化,服务水平将不断提高。心动奶茶项目就是在这样的背景下应运而生。心动奶茶是休闲餐饮的一种形式,将高校校园作为营销场所,将高校学生作为目标顾客,为他们提供可消费的起的好饮品,同时将奶茶与书吧结合,在校园内开展各种以读书为主题活动,培养在校生拥有一个良好的读书习惯。本文从心动奶茶项目的项目背景开始介绍,通过管理学中PEST理论对该项目的环境进行分析,SWOT分析法、波特五力模型对企业的竞争环境及优势劣势进行分析。并对消费者习惯进行了网络及现场问卷调查,以了解消费者的消费习惯。通过这些分析方法,制定出企业的产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。根据企业经营策略,对企业的投资、盈利能力等做出预测,制定出有助于企业发展的财务计划,并根据现实情况预测心动奶茶所面临的风险,提出相应的对策。心动奶茶在创业初期,将塑造品牌、推广品牌为首要任务,会利用微博、微信等平台进行宣传,利用美团外卖等平台推出送餐业务,最终目标开发心动奶茶自己的APP,完成自己的网络建设,最终实现心动奶茶自己的O2O战略,为心动奶茶的未来发展奠定基础。该商业计划书的撰写同时,我们阅读了较多相关资料,做了较为充分的调研,,收集了大量信息。通过论证,为心动奶茶的发展奠定理论基础。