由于经济全球化和社会信息化的高速发展,特别是移动互联网的普及,电子商务行业的市场正在以前所未见的速度蓬勃发展。对电子商务企业而言,订单在仓库内部的处理效率将制约着物流配送的速度并决定最终的物流费用。A公司作为中国居家日化用品的市场领导者之一,在通过电子商务渠道销售日化用品时,面对日益增加的订单量,如何提高仓库内订单处理效率成为A公司的主要思考问题。本文对A公司的订单处理现状进行调研分析,梳理当前A公司重庆电子商务仓库的播种法电子商务订单处理流程,发现存在播种和复核工作台不足,作业效率低下、订单需求不稳定以及订单处理差错率高等问题,并进一步分析得出导致以上问题的原因包括:1、工作台配置靠经验判断,缺乏科学理论依据。2、电商促销活动多,变化快。3、仓库作业人员操作不熟练。本文综合应用文献研究法,案例分析法,理论分析与实证研究相结合的方法进行研究,对以上存在的问题进行分析。针对订单处理中的播种和复核工作台配置问题,本文运用排队论工具,构建电子商务订单处理模型,通过确定订单平均到达率和工作台平均服务率等参数,计算订单处理排队系统的运行指标,并在考虑仓库整体运作成本最低的前提下,得到最优的播种和复核工作台数量,满足仓库作业需求并使订单处理的总运营成本最低。另外,通过调整促销活动节奏和定时器设置来调整订单到达率,和加强仓库的标准作业规范和技能培训来提高服务率,以及根据历史销售和人效数据分析统计出订单到达率和服务率的变化情况等方法,形成动态因素下播种法订单处理系统的工作台配置方法,有助于仓库管理人员根据业务情况灵活配置仓库资源。本文针对A公司重庆仓库播种法订单处理流程存在的问题进行分析和改善,达到优化播种和复核工作台配置的效果,为A公司能够高效地完成订单处理作业,提高客户体验和提升企业的竞争力等提供可行方案,并形成对电子商务行业有一定借鉴和参考意义的研究成果。