我国当前进入新的发展阶段,中小企业成为国民经济发展的主要动力。在新冠疫情以及全球经济不景气的环境下,占国家经济总量过一半的中小企业如何改变经营模式,降低运营成本,提高效率,成为亟待解决的问题。中小企业多数专注于某一环节服务,存在缺少整体战略规划,信息化程度低,融资困难等问题。中小企业带着诸多短板很难在竞争激烈的市场突出重围,仅仅依靠企业自身资源和能力在企业内部进行价值创造难以获得竞争优势从而发展壮大。基于上述背景,本研究以本人参与运营管理的化工物流中小型企业H公司为例,首先对企业的外部环境进行分析,寻找企业所处环境中潜在的价值共创互动参与者;运用价值链及VRIO等分析工具对企业自身能力及资源进行分析,确定各个资源的特点及是否适合用于资源互动;对已有的物流运输商业模式进行分析,从优秀商业模式中寻找资源互动的启动方式。运用价值链等分析工具定位自身具有稀缺性的资源或能力并将其作为操作性资源进行共享从而与其他价值共创的参与者形成互动,满足各方需求,提高服务体验,降低服务生态系统整体成本,提高价值创造能力,在案例公司中用实践中用具体措施对模型进行实践验证。本研究通过对共创主体和价值共创发展分阶段的分析,得到中小企业如何选择合适的参与主体,即服务提供者、服务消费者与其他参与者。如何启动动态交互的价值共创互动,构建以共同发展为目标的柔性资源整合框架,针对中小企业如何依据自身优势发展价值共创互动进行了分阶段分析。不同于已有的大型企业平台与消费者间价值共创研究,本研究将焦点放在缺少大型信息平台及资源支撑的中小企业上,研究其如何开启价值共创互动。针对核心要素,确定具体实施措施进行改进,并收集企业建立起价值共创互动体系后对企业各方面影响及改变的一手数据,从而不仅为中小企业价值共创互动的实现提供理论基础,而且从企业利益最大化的角度提供了实际操作措施与业务数据,希望为中小企业决策者提供理论及实践的综合发展建议。