突发性公共危机事件中传播信息变异研究

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近年来,不论是国际还是国内社会,公共卫生、自然灾害、安全事故、经济危机等各类突发性公共危机事件发生频率呈上升趋势。科学技术的快速发展使得传播媒介的使用、传播信息的方式与手段较之以往更为便捷、高效和多样化。在突发性公共危机事件的信息传播过程中,由于各种因素的相互作用和影响,使得信息变异这一现象时常发生并且备受关注。本文以信息变异为研究对象,探讨其与突发性公共危机事件的内在联系。具体来说,本文选取2015年至今70起重大突发性公共危机事件作为典型案例,并对其传播的信息进行文本分析,以此探讨信息变异的呈现方式、类型,基于传播过程分析信息变异的内在机制与具体模式,并根据突发性公共危机事件信息传播变异所造成的负面影响提出相应的对策建议。信息传播离不开外化的符号载体和信息内容的呈现,在突发性公共危机事件中,传播信息变异不外乎为符号变异和内容变异。其中,传播信息变异在内容上主要通过信息数量和质量以及信息处理方式和对象来具体呈现,而符号变异主要体现在语言符号变异和非语言符号上的变异。从信息传播变异的类型来看,传播信息变异划分为有意识型和无意识型变异、质变型变异和量变型两大类型。信息变异将导致舆情危机的出现、网络信息环境的浑浊、政府陷于“塔西佗陷阱”以及社会信任的坍塌。为最大限度地消除突发性公共危机事件中信息变异产生的影响,必须采取相应措施:一是完善信息传播,政府和大众传媒应遵循信息传播的内在规律,增强传播信息的真实性并完善信息公开发布机制;二是正确引导网络舆情,形成多方联动、网上网下干预机制,推动网络舆情与社会舆论良性互动;三是加强传播信息监管,政府、媒体和公民三者各司其职,落实主体责任。
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