社会工作整合社区志愿者资源的过程研究——以S社区长者互助食堂服务项目为例

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老年人口增加导致老龄化问题日益加剧,老年群体的养老需求类型也不断增加,社区居家养老模式以其特有的优势逐渐取代传统养老模式,得到快速发展,居家养老服务需求不断增加,其中助餐服务逐渐成为当前老年群体最迫切的需求之一。社会工作擅长链接并整合社会资源,提供专业服务,解决社会问题。社区中存在丰富的志愿者等人力资源,社会工作可以发挥专业优势,通过志愿者资源的整合,实现社区中的老年助餐服务需求满足,并借此过程,对志愿者进行赋权,从而推动居民个体权利意识和社区整体意识的觉醒,促进社区整合。由此可见,社会工作整合志愿者资源具有现实和理论的双重意义。本研究在查阅关于社区老年助餐服务、社会工作者整合社区资源以及社会工作有关志愿者管理等文献资料的基础上,运用个案研究法,通过访谈法、参与式观察法等资料收集方法收集有关资料,分析社会工作者在老年助餐服务项目中整合社区志愿者资源的实务过程。本研究通过分析S社区的长者互助食堂服务项目的基本情况,探析志愿者资源整合的需求和条件,阐述在赋权理论指导下社会工作进行志愿者资源整合的过程,并结合案例分析社会工作整合志愿者资源的实务技巧和方法策略。通过以上的研究过程,总结出社会工作的专业性能够在社区志愿者资源整合方面发挥积极作用。在社区老人助餐服务项目中,社会工作者进行整合社区志愿者资源,通过招募、培训、管理和服务四个过程,实现了社区志愿者资源与服务需求的对接,满足社区内老年群体的助餐服务需求。在此过程中,社会工作者通过意识唤醒和能力提升、搭建志愿者互助支持网络等赋权策略,有助于提升志愿者的服务热情,发挥志愿者的潜能,促进社区整体意识的提升。
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