随着经济的发展,金融改革的力度也在不断加大,金融管理体制、组织模式、产品生产和服务水平都在不断创新和发展。目前全球经济增长速度缓慢,建立现代化的银行管理模式对于进一步增加业务收入、提高竞争力、参与市场的竞争是十分重要的。目前国内各家银行都在不断出台新的管理措施,制定出一系列规范管理的实施细则,并且对银行网点建立起了管理的子系统,从网点内到网点外都进行了规范整理,通过这些措施进一步提高了网点的服务水平。但是目前国内各家银行的经营网点依然存在许多问题,设立的一些规章制度和当地人们的生活习惯不符,员工对政策执行力度不够,许多措施流于表面,实务操作的任意性。这些问题不仅损害了银行的良好形象,也制约着网点经营收入的增加。商业银行精细化管理是对企业精细化管理行为的引申和运用,是现代商业银行管理科学发展形成的一种理念,也是当代市场经济促进下管理理论进化的必然结果。它对商业银行克服粗放型的经营管理模式,提高银行经营效率和提升竞争力,从而实现效益最大化有重要的现实意义,尤其是在江苏等经济发达、信用环境良好的地区。本文从精细化管理入手,阐述精细化管理的内涵和特点,根据银行管理现状提出实行精细化管理的必要性。同时,结合常熟农行经营管理实际,从客户满意度和员工满意度来阐述我行目前管理现状,提出推行精细化管理的路径和措施。