质量战略管理是在质量管理和战略管理的基础上衍生形成的,主要以“战略定位”和“价值链”分析为核心。质量战略管理的基本原理,是通过对各种质量作业活动的动态反应,在质量定位分析和质量价值链分析的基础上,优化质量过程,对质量及其成本进行动态控制和战略绩效评估,以提高质量管理水平。和总体战略和业务战略一样,企业的质量战略也是动态的。在企业的总体战略和精力战略发生变化,企业外部、内部的质量环境发生重大变化,或质量战略不能充分支持企业的总体战略和业务战略时,质量战略应及时作出调整,或重新制定,以适应新的环境形式的需要。并随着企业总体战略和业务战略的动态变化而进行相应的调整。深圳市A公司是某著名世界500强集团下属子公司,2003年成立项目,承接P客户DVD-ROM(H.H-For Desktop PC)产品代工(OEM),正式宣告,跨入IT光驱生产领域；2005年正式成立公司,并扩大与P公司之合作,合作开发COMBO机型,并量产出货；2008年,配合客户策略产品转向SLIM机型发展至今。最近几年,随着IT产业竞争日益激烈,各竞争对手为求得生存和打败对手,不断降低产品价格,再加上客户营销策略的变化,使代工已变成微利甚至无利的时代。公司要在激烈的市场竞争中求得长期生存与发展,就必须在不断降低生产成本的过程中,持续提高产品品质,满足客户的要求和期望。随着环境变化和公司的发展需要,如何进一步做好品质战略管理,完善品质控制体系,提高产品品质,降低生产成本,提升竞争力,已成为公司急需解决的问题。本文从质量管理战略体系的运行现状、不良质量成本和企业质量文化几方面入手,分别对组装生产过程、成型生产过程、冲压生产过程、以及海外客户投诉的各个阶段从人、机、料、法、环、测六个方面进行分析,发现质量管理战略运行过程中存在的问题。在问题分析的基础上,从组织结构、系统建构及过程控制管理几个方面对质量管理战略体系进行改进并提供实施保证。为达到持续改进和提高竞争力的要求,组织必须定期对质量管理战略体系运行的有效性和可性进行评估,以便及时发现存在的问题并加以改善。