在金融业领域,公司业务成为金融机构助力企业发展的主要形式,由于其授信额度高、存款金额大、中间业务多、客户忠诚度高等原因,公司业务承载了商业银行盈利指标中的重要部分。随着金融市场开放化程度越来越高,个人零售业务在商业银行利润额中占比越来越小,而低利率市场导致信贷业务所带来的利润份额也不断缩水,在竞争日趋激烈的环境下,公司业务作为在竞争当中重要的筹码,其发展趋势、方法、业务流程、配置等内容,成为了我们亟待研究、探讨、钻研和商榷的重要课题。基于此环境下,本文依据笔者在中国邮政储蓄银行E市分行运营管理部公司业务支付结算管理岗位多年的实践工作,以业务流程改进理论(BPI)为基础,借助理论中所阐述实施方法的五个阶段,对于该分行在公司业务现行的集中流程方面的现状、运营概况、不同种类业务的流程细节以及在公司业务运营的内部环境、瓶颈和障碍、风险和流程本身进行深刻的剖析,找出在此过程中所存在的问题并进一步探寻问题产生的原因并提出对策,并结合前人在流程改进、优化中的研究成果,对该分行公司业务集中处理流程进行运营改进设计并分析其实施保障,经过对邮储银行E市分行公司业务集中处理流程的优化,确定了在优化业务流程的同时应有相关的组织保障、资源保障以及激励保障,最终得出了一套有助于该行公司业务有序、健康发展的公司业务处理流程方案。