投资者关系管理(Investor Relations Management,英文缩写为IRM,简称投资者关系,Investor Relations,英文缩写为IR。下同)诞生于20世纪50年代后期的美国,是美国发达股权文化的产物。这一名称包含相当广泛的意义,既包括上市公司与股东、债权人和潜在投资者之间的关系管理,也包括在与投资者沟通中,上市公司与各类中介机构之间的关系管理。简言之,IR是上市公司用来塑造其资本市场形象必需的工具。美国等发达国家几十年的实践充分证明,良好的投资者关系管理,会给上市公司带来:较低的资金成本、较好的股票流动性、较公正的中介机构估价[1]。作为PR(Public Relations ,公共关系)的一个分支,IR在中国还是刚刚起步。国人开始对IR有所认识缘于大型国企的海外发行。在海外上市的过程中,“中石化”、“中移动”、“中国电信”等大型国企逐步尝到了投资者关系管理的甜头,开始注重这一工作。国内A股市场上的其他上市公司也开展过一些属于投资者关系管理范畴的工作,但只是刚刚起步,大部分公司甚至还不知道投资者关系管理的真正含义,对投资者权益漠视的行为屡屡发生。这种漠视行为的一个基本表现就是上市公司没有按照有关法律法规以及自律性规章的要求切实履行好信息披露义务,在信息披露方面不及时、不充分甚至进行虚假信息披露。但是,纸是无法包住火的,上市公司这种靠在信息披露上做文章来保住股票市场的“花团锦簇”,其结果只能是“昙花一现”——投资者必将“用脚投票”。本文研究了上市公司在信息披露上出现的问题以及深层次的原因,并在此基础上寻求解决之道。防火胜于救火,一套良好的危机预警方案能够有效地降低危机对组织的冲击。因时间和能力所限,本文主要采用文献分析和案例研究相结合的方法来进行。