随着互联网络的迅速发展，网民数量的不断增多，网络舆情事件不断在网络中曝光，如：打砸日系车事件、表哥、房姐事件等等，对社会也造成了一定的影响，对政府的合法性、公信力都有所影响，这是政府面临的一项挑战，同时，对构建民主化国家及时挑战也是机会，因此，政府对处理网络舆情是不可避开的话题。本文以政府应对网络舆情为研究对象，根据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》介绍我国互联网以及网民发展状况，进而对网络舆情的概念、载体、特点建议陈述，并结合当前网络热点、焦点事件对网络舆情的特点加以举证分析；其次，从公共管理学和心理学角度出发，根据互联网络的自由性、虚拟性、开放性等特点，政府在应对网络舆情时面临的挑战，如：政府的公共关系处理能力薄弱、对网络舆情存在的一些认识误区和偏激行为、网络治理能力低、信息管理和危机管理意识不强且能力缺乏、持续膨胀的诉求与有限的政府能力等；最后，针对政府所面临的挑战提出相应的策略，如：规范政府在网络舆情中的角色定位，通过加强政府的善治能力及塑造公信力来重塑诚信政府、透明政府形象，强化并提高媒体对舆论引导能力，加强沟通与规制建设民主与法制政府，从危机管理和信息管理两方面完善政府的危机管理体制，从而提升对网络舆情的整体效能。