【摘 要】
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自1992年,中国引进国外保险营销代理人机制,到2015年中国保监会取消了代理人从业资格要求,将代理人考核录用的权利下放给寿险公司,各大公司开始逐步将代理人渠道作为重点业务
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自1992年,中国引进国外保险营销代理人机制,到2015年中国保监会取消了代理人从业资格要求,将代理人考核录用的权利下放给寿险公司,各大公司开始逐步将代理人渠道作为重点业务方向,积极扩张代理人队伍。但保险行业的代理人队伍数量日益庞大,人员素质参差不齐也带来了如下具体问题:第一、社会对于保险代理人专业素质认可度偏低;第二、代理人队伍人均产能低、留存率低制约保险公司的发展;第三、目前培训体系无法满足保险代理人实际开展业务的需求,无法满足客户高层次的个性化保障需求。针对解决这些问题,迫切需要保险公司优化代理人培训体系以提升代理人专业素质和能力。本文以AY寿险公司为例,基于培训体系理论框架,通过文献分析法、问卷调查法、深度访谈法、观察法对AY寿险公司目前培训体系的现状进行分析,发现目前AY公司培训体系存在培训需求分析不足、培训规划不清晰、培训实施与管理不到位、缺乏培训效果评估等具体问题。通过结合培训体系相关最新理论和AY公司实际情况,提出具体优化方案,包括加强培训需求分析、制定清晰的培训规划、落实培训实施管理、优化培训评估等方面。为保障优化方案的落地,达到预期的效果,本文还提出了了AY公司的保障措施,即企业战略保障、企业文化保障、组织保障、制度保障。通过该方案的实施,希望可以对解决AY公司的代理人培训问题提供有效的解决方案,满足AY公司代理人的专业培训需求,提升AY公司代理人专业素质,增强AY公司核心竞争力,对保险行业树立新形象产生积极有利的推动作用。
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