JS酒店管理公司高管团队冲突个案研究

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高层管理团队(Top Management Team,简称TMT)是企业中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队,是决定企业发展和影响企业绩效的核心群体。高层管理团队通过战略决策过程对企业产生影响,其领导效能的高低、战略决策正确与否,势必对企业的绩效甚至长远发展产生重要影响。在激烈的竞争中,高层管理团队冲突导致的不良决策效果往往会给企业带来难以估计的损失。冲突作为组织中的一种普遍现象,同样存在于民营企业TMT。对我国民营企业TMT而言,如何有效地管理冲突,促进TMT持续发展,从而提高TMT绩效和企业绩效,成为民营企业TMT一个亟待解决的问题。本文通过对高层管理团队相关理论的回顾,总结出反映高管团队结构特征、团队冲突和团队决策效果三者关系的分析框架。而后通过描述JS公司的高层管理团队冲突事件,分析该公司高管团队结构特征、高管团队冲突及冲突后的决策效果三者之间的关系,得出分析结果,并讨论与分析框架一致和不一致的地方。本文还试图通过上述分析研究为JS公司高管团队的内部管理和企业持续发展提供现实指导,并对基于国内现有经济情境而展开的高管团队冲突研究提供参考。
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