数据时代下,信息获取更为便捷、智能技术迅猛发展,消费者对于产品的需求显示出多元化、异质性的特征,需要企业转变服务客户的模式,敏捷地对消费者的变化趋势做出响应。于是,制造企业将服务化视为一项“战略决策”,以在数据驱动下抓住机遇应对挑战,为企业的长期发展提供保障。但是,既有研究仅关注到数据驱动带来的机遇,忽视了数据驱动为企业带来的威胁与挑战,对服务化作为一项“战略决策”缺乏操作层面的理解和认识,也忽略了企业自身特征动态能力对服务化的影响。因此,本研究基于服务化战略的制定过程,综合数据驱动的环境驱动和资源驱动两条驱动途径,探讨环境驱动与资源驱动对制造企业服务化的影响,以及动态能力在其之间的不同配置作用,为制造企业的服务化战略选择提供理论支撑。本研究围绕“数据驱动如何影响制造企业服务化”这一核心问题,基于大数据所塑造外部环境的机遇与挑战,联合动态能力以战略制定过程来考察数据驱动对制造企业服务化的影响。即立足于数据基础的4V特征,纳入数据驱动的环境驱动和资源驱动,从外部环境识别、资源调配转化、战略结果评估三阶段出发,联合感知能力、捕获能力、重组能力与数据驱动在战略制定三阶段中的不同配置作用,剖析服务化形成背后的逻辑。主要研究内容为:（1）制造企业服务化战略的制定过程;（2）数据驱动对制造企业服务化的影响;（3）动态能力的调节作用。本研究以317家企业为调查对象,借助SPSS26.0与Amos24.0等数据分析工具,运用多元线性回归分析方法,来验证研究内容及假设提出,并检验数据驱动对制造企业服务化的作用效应,以及动态能力在其中的调节作用。主要研究结论如下:（1）环境驱动与客户服务化正相关,资源驱动与产品服务化正相关。环境驱动对客户服务化的促进作用与资源驱动对产品服务化的促进作用构成了数据驱动制造企业服务化的双重路径。在战略制定三阶段联合为企业的服务化提供了承诺-柔性的权衡决策框架下,环境驱动作用于外部环境识别阶段和战略结果评估阶段,让企业催生出以更强柔性适应环境变动的需求,塑造了柔性大于承诺的局面,对客户服务化起正向影响;资源驱动作用于资源调配转化阶段和战略结果评估阶段,让企业要同时注意到当前资源成本付出对企业承诺选择的约束作用,塑造了承诺大于柔性的局面,对产品服务化产生正向影响。（2）感知能力与重组能力正向调节环境驱动与客户服务化的关系。环境驱动对客户服务化的影响体现在企业战略制定时的柔性需求塑造上,其作用于战略制定的外部环境识别阶段可能使企业无法准确预知未来消费者的行为变化,加大了企业战略制定难度,让企业无法明确未来所需,需要企业在战略制定的外部环境识别阶段,运用感知能力识别外部环境的状态,并以更高的战略柔性来形成对未来动态环境的适应性,再在战略结果评估阶段,利用重组能力的资源配置作用及时以资源响应服务化战略的更高柔性需求,进而对环境驱动与客户服务化的关系起到了正向的调节作用。（3）捕获能力与重组能力正向调节资源驱动与产品服务化的关系。资源驱动对产品服务化的影响体现在企业战略制定时的承诺选择支撑上,其作用于战略制定的资源调配转化阶段为企业提供了丰富的资源支撑,营造了材料供应都比较齐全的数据情境,为企业更多考虑自身所处的供应侧提供了资源基础,但也加大了企业筛选所需资源的成本,让企业要以当前高昂的成本付出来为企业未来的成功塑造承诺,需要企业在该阶段利用捕获能力发挥调配资源的能力,最大化地开发自身已具备的既有资源,改善既有供应链,再在战略结果评估阶段,利用重组能力以既有的价值渠道来整合既有资源,为企业未来的选择提供更优资源承诺,进而正向调节了资源驱动与产品服务化的关系。本研究揭示了数据驱动制造企业服务化的双维作用路径,凸出了环境驱动与资源驱动和动态能力的不同配置,在战略制定过程中对制造企业选择服务化的影响,为企业将服务化视为战略响应数据驱动的机遇与挑战提供了优化动态能力配置的理论基础,也对具有不同动态能力的制造企业在数据驱动情境下进行服务化提供了有效的理论支撑,为企业后续的服务战略选择有现实指导作用。