广州图书馆读者活动个案研究

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近年来读者活动在公共图书馆服务中发挥着越来越重要的作用,是公共图书馆读者服务工作新的生力军与增长点。国外公共图书馆读者活动的开展由来已久,活动规模、形式、内容、人员培训、创新服务等方面都有丰富的经验,国际大都市公共图书馆读者活动更是丰富多彩,国内公共图书馆如何借鉴这些经验,结合自身实际持续并扩大读者活动非常关键。本文采用案例比较法,选取国外公共图书馆的读者活动进行对比分析,并通过发放调查问卷与访谈相结合的方法对广州图书馆读者活动进行个案分析,力图对广州图书馆读者活动进行深入研究。文章首先阐述了研究背景、目的及意义,对读者活动概念和类型进行界定,并对国内外图书馆读者活动研究情况进行梳理,在此基础上提出本文研究的内容框架。其次通过选取部分国外公共图书馆个案进行分析,得出国外公共图书馆读者活动的成功经验。再次,通过向广州图书馆读者发放调查问卷的方式收集读者对图书馆读者活动的认知、满意度、需求和目的等原始素材,并以读者活动业务统计数据,结合对图书馆工作人员访谈咨询,获取读者活动的第一手资料,对广州图书馆读者活动进行系统分析。最后,结合个案比较、读者问卷调查分析、图书馆工作人员访谈结果指出广州图书馆读者活动成功经验有:1、与政府合作,保障经费来源;2、与社会机构合作,利用社会资源;3、坚持公益免费,吸引民众参加;4、策划紧扣热点,抓住读者需求;5、扎根本地特色,促进文化交流;6、吸收同行经验,创新活动品牌。得出以下结论:1、读者活动功能未与业务发展、考核机制结合不紧,需要有机结合;2、读者活动数量不多,需要不断增加;3、读者活动内容不够丰富,需要不断拓展;4、读者活动策划不科学,需要不断规范;5、读者活动合作不广,需要不断拓展并规范;6、读者活动人力资源缺乏,需要不断培养;7、读者活动宣传不够,需要加强宣传力度;8、读者活动绩效评估机制不足,需要建立。
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