今天全球通信业的发展面临着极大的挑战和不可逆转的趋势。企业要拥有先进制造技术离不开计算机应用技术的支持,相应的,计算机管理信息系统也已经由以前的面向功能的事务处理系统,转变为面向过程管理的业务处理系统。如在ERP软件中增加了项目管理、工作流管理功能,使企业在提升客户满意度、提高运作效率、改进生产力的同时还节省了开支。此外,面临激烈竞争和行业监管的压力,企业迫切希望实现全球化战略,这些都需要他们具有比以前更迅捷的应变能力。 企业之间的竞争也由过去的局部竞争演变成全球范围内的竞争。同行业之间,跨行业之间的相互渗透和相互竞争曰趋激烈。在企业竞争日益国际化、白热化的同时,企业内外的运作机制和管理机制显得越来越重要,工作效率凸现瓶颈。而工作流程实际上是每一个企业的运作机制和管理机制的具体表现。每一个公司都有自己具体的流程,即使同一个企业的工作流程也随时都有可能发生变化,所以能不能提供一个动态的,灵活定制的工作流程非常重要。如何针对企业的具体业务定制企业自己的工作流程,并确保企业内外的供应链畅通无阻,并使公司内部的所有资源能自动被调用以实现企业的统一目标已成为众多企业不得不优先考虑的问题。 尽管多数企业都有自己的基于工作流的ERP管理软件,但由于每个企业的生产流程和管理文化各不相同,ERP软件不可能解决所有的问题。在具体的实施和操作中,经常会遇到难以解决和克服的问题,这就需要为具体业务定制专门的工作流程。 本文将基于对工作流技术的认真研究和学习,通过分析Oracle Application的工作流技术,根据企业的具体业务要求,通过解决一系列的关键技术和难题,将Oracle ERP现有的工作流进行定制、修改、设计使其满足企业业务的具体要求。使之发挥更强大的作用,使企业能够增强盈利能力、具有充足的现金流量,并实现可持续性发展。