商业银行市场营销策略是银行丰富营销内容、夯实客户基础、扩展业务的重要措施,是其增强市场竞争力的核心内容之一。中国光大银行深圳分行S支行在市场营销方面存在问题,如产品且同质化严重、促销手段单一、传统分销渠道获客成本高等,但并没有对其进行过系统地研究分析,致使在长期的营业过程中一直存在,由于没有提出科学合理的措施,导致在客户吸引和业务营销等方面都存在损失,此次研究期望以此为研究对象,解决已经存在的问题和新型潜伏问题。论文采用文献分析法和案例分析法,提出本次研究的方法与内容,从解析S支行的营销环境开始,运用宏观环境的PEST分析方法,指出S支行营销策略所处的环境,通过分析S支行营销策略的现状,得出产品同质化现象明显、分销渠道获客成本高、促销手段单一且僵化、人员配备数量和素质不足及服务流程繁琐效率低下等问题。再分析了造成的主要原因有市场营销意识弱、市场定位不清晰确切、金融产品缺乏创新及营销策略缺乏总体规划等。基于上述的问题及支行的发展特点,制定出了针对S支行业务发展的具体措施和营销策略,主要表现在如下方面,在产品策略优化方面实施产品创新机制多元化、个性化产品与服务和企业业务产品,在价格策略优化方面的措施为差别定价、动态价格和价格折扣,在渠道策略优化主要有物理网点功能再造、完善客户管理系统和建设人员促销制度和完善激励考核,在促销策略优化的措施有增加广告促销、采取多种促销方式及制定主题型营销活动,在人员策略优化方面主要有员工招聘、员工培养和员工激励策略,在有形展示策略方面主要有营业网点展示和社会媒体展示,在过程管理策略优化中的措施主要有线下服务过程、营业网点标准化建设和提高服务水平。针对问题提出的措施进行保障,主要表现在加大资金投入及产品运用、完善人才培养体系、创新营销理念及文化建设及构建完善的营销服务流程。本文希望通过对营销策略的研究,结合S支行在市场营销策略中存在的问题,根据当前社会经济现状、产业结构调整方向、行业技术发展新态势等,探寻行之有效的营销策略优化措施以提升S支行市场竞争力,提升盈利能力,同时希望本次研究对其他银行同业在市场营销策略方面起到一定的借鉴和指导。