网络位置和复合式能力对跨渠道整合影响的研究——竞合平衡的调节机制

来源 :上海应用技术大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nalbuphine
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数字经济和数字化营销的发展促进了渠道分化和全渠道营销,消费者同时使用多种渠道购买产品和服务已逐渐成为常态,越来越多的企业开始在传统渠道基础上增加新的渠道。但是新增渠道与传统渠道间独立运营导致渠道之间缺乏交流和沟通,使渠道间发生蚕食效应。为了解决这一问题,企业开始试图改变渠道模式,跨渠道进行整合来抑制多条渠道单独运营产生的负面影响,跨渠道整合也因此越来越受到关注。对于企业而言,高效地实施跨渠道整合战略不仅可以带来经济效益,还能在一定程度上提高消费者对品牌的忠诚度。因此,本文立足于企业自身视角,对哪些因素会影响跨渠道整合进行研究。本文立足于社会网络理论和复合基础观视角,基于“资源—能力—成长”的分析范式,研究了制造商视角下网络位置和复合式能力对跨渠道整合的影响和作用机制。此外,本文还从竞合理论以往的研究结论中总结竞合平衡这一调节变量,以此构建本文的概念模型。本文以实行跨渠道整合的制造商作为研究对象,获得213份问卷调查数据。通过运用SPSS 25.0对调查问卷进行实证研究,本文得出如下结论:(1)渠道中制造商所处的网络位置对跨渠道整合具有显著正向影响;(2)复合式能力的四个维度即资源拼凑能力、IT能力、管理者能力和数智化能力部分中介了网络位置和跨渠道整合之间的关系;(3)竞合平衡正向调节了资源拼凑能力、IT能力和数智化能力与跨渠道整合之间的关系,而对于管理者能力与跨渠道之间的关系没有调节作用。本文以社会网络理论、复合基础观和竞合理论作为理论基础,结合中国制造商目前现状探讨网络位置和复合式能力对跨渠道整合的影响及其作用机制,以及竞合平衡在其中的调节作用,期望这以研究能够为相关的企业和组织提供一定的管理建议。
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