目前突发事件的应急管理已经得到了世界各国越来越多的重视,也成为各国政府部门的一项重要工作。中国是一个多自然灾害的国家,尤其是近几年来重大灾难频频发生,每一次所造成的损失和带来的恐慌都具有历时长久和大范围的波动性影响,如洪灾、SARS、冰灾、地震等等。快速应对各种以偶然形式表现的突发性事件是这个飞速发展的时代对企业提出的必然挑战。无论哪个地方的企业都难免会遇到各种突发性事件的发生,这已经成为一种必然。企业需要从偶然中挖掘必然,学习应对必然,对外界环境作出快速反应和及时调整,才能镇定从容,转危为安,将危机变为商机。本文以汶川地震中SYD公司的应急管理现状分析为起点,通过对公司在该方面资料的详细分析和研究,发现SYD公司的关键问题在于其应急管理运作的全过程不合理和全系统的不完整。本文就基于这两个问题对SYD公司应急管理体系进行了再设计,以其进一步提高SYD公司在应对突发事件的能力。本文主要内容分为七章:第一章绪论部分主要阐述研究背景、研究意义、研究结构和创新点。第二章是本文的理论基础,主要是对应急管理相关概念的界定和机制、机理等的研究。第三章主要分析了SYD公司在汶川地震中应急管理的现状,通过对现状的研究发掘其中所存在的问题。第四章是在现状和问题分析的基础上对SYD公司应急管理体系的再设计提供一个整体指导思路,分析其总原则和总运行机制。第五章是基于全过程的SYD公司应急管理体系再设计。本章通过对全过程运行机理的分析,构建了突发事件发生前、中、后这一全过程的具体过程指标系统和总设计系统。第六章是基于全系统的SYD公司应急管理体系再设计。本章分别构建了应急管理系统的五大子系统,并且对各大子系统和总系统设计进行了具体详细的分析。第七章结束语。本文最大的特色在于从企业的微观视角出发,对SYD公司的应急管理体系进行了全过程和全系统的全面重新再设计,并且具体到了各个子过程和子系统的指标体系构建,从而为公司应急管理体系建设的改善提供操作性强的对策建议。