我国旅游业产值呈现出爆炸性的增长态势，2011年我国实现旅游业总收入2.25万亿元。在我国，山岳型旅游资源占到总旅游资源的一半以上，因此，对山岳型旅游的研究具有一定的现实意义。山岳型遗产旅游是一种体验消费活动，是旅游者与遗产地交互作用的结果，整个过程离不开旅游者的价值感知。国内学者主要站在价值客体——遗产地的角度来研究遗产旅游的价值，本文主要从旅游者的角度进行探讨。本文以我国山岳型遗产旅游发展现状为背景，以顾客价值为切入点，结合顾客价值理论、消费者行为理论等，对山岳型遗产旅游者顾客价值影响因素进行实证研究。借鉴前人的研究成果，并结合对旅游者访谈，总结出35个影响山岳型遗产旅游者顾客价值的影响因子，以三清山旅游地旅游者为调查对象，通过提出假设、验证假设、预测试、正式测试以及SPSS统计分析方法、IPA方格图分析，对提出的35个影响因子进行实证研究。得到结论如下：（1）山岳型遗产旅游者顾客价值影响因素包含7个维度26个影响因子；（2）影响因素与顾客价值、游客满意度和游客忠诚度之间的关系：①游客满意度与游客忠诚度显著性相关，②顾客价值与游客满意度、游客忠诚度显著性相关，③环境价值、游览设施价值、接待物价值、服务价值、社会价值、享乐价值对顾客价值有显著的正向影响，④成本价值对顾客价值有显著的负向影响，⑤环境价值、接待物价值对游客满意度的影响不显著，⑥游览设施价值、服务价值、社会价值、享乐价值对游客满意度有显著的正向影响，⑦成本价值对游客满意度有显著的负向影响，⑧七个维度对游客忠诚度的影响均不显著；（3）影响程度的强弱：对遗产旅游者顾客价值影响最大的是享乐价值影响因素，随后依次是社会价值影响因素、服务价值影响因素、成本价值影响因素、环境价值影响因素、游览设施价值影响因素、接待物价值影响因素；（4）三清山旅游者顾客价值影响因素实际表现情况评价：对26个影响三清山旅游者顾客价值的影响因素进行IPA分析，其中有8个影响因素，旅游者很重视，三清山旅游地实际表现也很好；有4个影响因素，旅游者对它们很重视，三清山旅游地实际表现却不好，这急需改进；有10个影响因素，旅游者对它们要求不高，三清山旅游地实际表现也不好；还有4个影响因素，三清山旅游者要求不高，但实际表现却很好。