移动政务在基层政府应用优化策略研究——以河北省雄县为例

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随着现代通讯互联网络的快速发展以及智能移动终端的大范围普及,我国已经进入数字时代,以支付宝、微信为首的智能终端应用程序逐渐融汇进民众的工作、生活等各方面。政务服务与互联网相互依托,协同发展的模式已经成为推动政府治理能力向现代化、智能化发展的重要形式,移动政务作为一种创新的公共服务模式应运而生。在全国深化“放管服”改革完善经商环境的电视电话会议上,李克强总理提出升级和优化政府服务,打造全国政务服务“一张网”的同时要扩大“一网通办”的实行范围。大力推行应用程序(APP)办事。随着全国一体化线上政务服务平台搭建的逐渐深入推进,通过调动社会资源和力量,加强和规范移动服务终端的建设和管理,让应用频率高、覆盖范围大的政务服突破时间和空间的局限,向移动端发展,使得更广泛的政务服务事项可以实现“指尖办”与“掌上办”。换句话说,移动政务是政务服务发展的新趋向。本文以国内外移动政务理论研究为借鉴,依据数字治理理论、流程再造理论,根据河北省雄县移动政务实际的应用与建设现状,将移动政务建设和电子政务相联系和政府职能转变相结合,运用调查分析法、文献研究法和比较研究法等对河北省雄县移动政务建设情况进行了总结对比。结合理论与实践,探讨了河北省雄县移动政务建设过程中阻碍发展的瓶颈,并分析存在问题的原因。通过对雄县移动政务的发展现状以及优势的具体分析,为雄县移动政务的发展提供优化策略,为我国基层政府移动政务建设探索出一条切实可行的发展路径。
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