随着“一带一路”倡议的提出,新疆作为丝绸之路经济带核心区的重点发展对象,对其自身政府职能的转变与优化、政府公信力与行政效率的提高提出了艰巨的要求。如何更加完备并规范乌鲁木齐市政府的公共服务供给模式,提升政府的公信力水平,成为乌鲁木齐市政府迫切需要解决的重要问题。通过实证研究本市公共服务的供给现状与公信力的建设水平,及其二者之间的关系,得出提升与改善措施。本文在阅读文献的基础上学习并引用了 ACSI架构并提出研究假设,以乌鲁木齐市三个典型区政府为例,通过实地对研究区域的民众进行公共服务与公信力的满意度调查,了解当前三个调研区的实际状况。结合探索性因子分析法、相关分析与多元逐步回归分析法,对285个样本开展实际探究。从民众对公共领域服务供给的满意度量表中提取出“公平性满意度”、“效率满意度’、“效果满意度”和“经济性满意度”4个主要因子,从民众对公信力的满意度量表中提取出“诚实坦率”、“公平公正”、“遵规守纪”和“自我提升”4个主要因子。随后运用描述性方法、探索性因子法、相关分析法以及多元逐步回归法开展实证研究,结果显示公共服务的四个满意度因子均对政府公信力的四个满意度因子有较强的影响力。最后,在其显著影响的基础上,为当地政府提出了在公共服务的供给效率、供给的经济性影响因素、统筹领导并监督管理公共服务的公平程度等方面的对策与建议,进而改善公众对公共领域服务供给的满意度评价,更加有助于提高公众对政府的信任度。