【摘 要】
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该文回顾了方正电脑成长的历史,重点分析了98年公司成立以来市场营销的发展历程,总结了其在市场营销方面取得的成功经验,分析了不足,并结合IT产业的发展趋势,提出方正电脑今
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该文回顾了方正电脑成长的历史,重点分析了98年公司成立以来市场营销的发展历程,总结了其在市场营销方面取得的成功经验,分析了不足,并结合IT产业的发展趋势,提出方正电脑今后一段时期内的市场营销发展重点应从塑造品牌和建设CRM两方面入手.文章的重点之一是通过分析方正电脑塑造品牌的过程,重新诠释了品牌的内在含义,在即品牌意味着价值承诺,同时以实例说明如何建立一个强有力的品牌.文章的另一重点是结合市场发展趋势和方正电脑公司实际需要,阐述了CRM的产生背景,分析在CRM在实施过程中可能遇到的难点,也介绍了方正电脑实施CRM的策略.其中重点介绍了建设CRM前期阶段的重点项目——CALLCENTER(呼叫中心)在方正电脑的发展进程.
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