项目干系人之间有关项目进展和问题交流等信息的共享就是项目沟通。在项目管理中,沟通是协调各方面管理的纽带,它在人、思想、信息间建立了联系,它是解决项目成员各方矛盾的基本方法,使系统结构均衡,是项目顺利实施并最终取得成功至关重要的因素。对于现代项目管理来说,工程项目沟通管理是它的重要组成部分,沟通贯穿于项目管理的全过程。实践证明没有良好的沟通就没有成功的项目。本文以项目管理知识体系为依据,结合工程项目行业的实际,以崇文区信访大厅建设项目管理活动为平台,以该项目实施过程的管理为切入点,采用理论联系实际的方法,对工程项目的沟通管理进行了研究,以保证实现项目管理的和谐发展。本文主要完成了以下工作：一是本论文以崇文区信访大厅建设项目为例,围绕该项目整个实施阶段的沟通管理现状进行了研究,分析了在沟通管理中存在的问题及其形成的原因,并根据这些问题制定了相应的解决方案。二是本论文结合项目实施各阶段的特点,分别从项目发展的三个不同阶段包括规划设计阶段、实施阶段、竣工验收阶段,对项目各阶段沟通管理的现状进行了逐一分析,并探讨了项目经理对于不同阶段的项目干系人应采取的沟通方式。三是本论文对基于项目管理的基本沟通模型进行了研究,并根据崇文区信访大厅项目的实际情况对模型进行了改造,设计出了信访大厅项目沟通基本模型。四是本论文探索出提高沟通效果的途径和方法,介绍了如何能够完善沟通计划,提高项目经理的沟通技巧的途径和提高项目的沟通质量的方法,从而能够有效的提高沟通效率。为今后的工程项目管理提供参考,并从理论和实践两个方面提高本人的专业知识水平。