中国经济在经历了多年高速增长后进入换挡期、转型期。近些年伴随着GDP增速的持续下行,国家在宏观政策层面进行了逆周期调节。政策的相对宽松使得证券公司的资管业务得到了迅猛的发展。各家券商资管业务的管理规模和管理费收入也是屡创新高。但经过了几年的政策宽松,随之而来的是杠杆率的不断攀升和金融风险的增加。为规范资管业务,使其健康稳健发展,国家出台了资管新规。新规之后笔者所在的CC证券资管业务也出现了连续两年的下滑。资管新规出台之后,许多券商进行了革新尝试,并收到了成效。但笔者经过同业交流和阅读文献发现,大多数券商在资管业务上的革新尝试,往往是业务层面上的整合或创新,缺乏客户视角的深入挖掘和研究。本文通过对CC证券资管业务的营销环境及现状分析,以访谈的方式找到CC证券资管业务存在的主要问题,并运用4Rs理论提出改进方案。本文共六个部分:第一部分为绪论,主要介绍本文所研究的CC证券资管业务的研究背景,意义和研究方法等;第二部分着重介绍了本文需要运用的4Rs理论,阐述了相关理论文献的观点以及券商营销和券商资管业务的相关文献的观点,并对上述文献做出评论,阐述自身观点;第三部分对CC证券资管业务的宏观环境和微观环境以及营销现状进行了分析;第四部分通过对CC证券资管业务的客户即银行领导和员工的访谈,进行归纳分析,最终得出公司资管业务存在的主要问题及其原因;第五部分明确了 CC证券资管业务的市场定位,通过4Rs理论中的关联、反应、关系、回报,分别提出改进方案,来解决第四部分公司资管业务呈现出来的主要问题,并通过内部协同,保证策略的实施落地;第六部分主要为本篇论文的结论和展望,以及不足之处。本文通过对银行主管和同事的访谈,总结出CC证券资管业务中所存在的问题,并运用4Rs理论具体提出解决方案,即提升资管产品管理水平、举办活动、建立反馈机制、组建市场动态信息部、建立高层领导定期走访制度、实施分支机构借调制度、建立回访机制、适当降低费率、尽量满足客户需求和向客户提供定制化服务等。这些具体应用策略充分体现了客户视角,贯彻了 4Rs理论的应用。本文的研究贡献在于首次将4Rs理论与证券公司资产管理业务营销策略相结合,通过理论联系实际,运用4Rs理论系统性的解决CC证券资产管理业务中存在的问题。通过解决方案的提出帮助CC证券资产管理业务得到改善和提高,这也是本文研究价值所在,其成果亦可以为同业所借鉴。