个人住房贷款属于商业银行的资产业务,具有收益稳定、风险较低、年限较长的特点。邮储银行广州分行成立以来,坚持发展个人住房贷款业务,住房贷款业务在总体个人贷款中占有较高比重。广州的住房市场经过前几年的调整后已步入平稳上升的阶段,也带动了住房贷款需求的增加。邮储银行广州分行可以对个人住房贷款业务的市场营销策略做出调整以实现更具优势的竞争力。本文分析了邮储银行广州分行个人住房贷款业务的历史和现状,找出其市场营销方面存在的不足,提出营销组合策略和营销组合保障措施。本文运用文献研究法和案例分析法,对邮储银行广州分行个人住房贷款业务的市场营销策略进行研究。根据营销现状找出邮储银行广州分行个人住房贷款业务现存的营销问题和原因。从政治环境、经济环境、社会人文环境和科技环境等对住房贷款业务市场营销的宏观环境进行分析,从企业、合作方、竞争者、公众和和顾客等参与者的角度对市场营销的微观环境进行的分析,并通过SWOT分析深入探讨了邮储银行广州分行个人住房贷款业务的优势、劣势、机会和威胁。经过分析提出邮储银行广州分行应当采用SO策略,即优势-机会组合策略,利用现有的机会结合自身的优势大力发展个人住房贷款业务,抢占更多的市场份额。根据STP理论对个人住房贷款业务进行市场细分、目标市场选择和市场定位。其中市场细分标准选取购房区域、收入、年龄、购房动机几个因素进行细分,在细分市场中选择其中限购地区、高等收入和中等收入人群、年龄在26-40岁和41-50岁的自用购房者为目标市场,邮储银行广州分行应突出“时效快,资料便捷,全心全力满足购房资金需求”的市场定位,加强自身产品的特色,打造企业品牌,在竞争中取得更大优势。最后通过7Ps理论指导,结合营销环境分析和市场定位,提出邮储银行广州分行个人住房贷款业务的市场营销组合策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略、有形展示策略等7个方面。同时提供营销组合策略实施保障的建议,包括组织和制度、人员、科技、风险防控等方面的保障措施。本文的研究对邮储银行广州分行个人住房贷款业务发展有理论指导意义,可以参考本文提供的策略抓住当前形势更好的发展个人住房贷款业务。同时该研究结果也可以给其他银行开展个人住房贷款业务的营销提供参考。