当前，东莞市外来务工人员群体出现明显的结构性变化，新生代外来务工人员已经成为其主体。新生代外来务工人员表现出的时代性、发展性、双重性和边缘性的特征，及在生理、安全、情感、尊重、自我实现等方面展现出来的新需求，向外来务工人员服务管理提出新挑战。由于当前服务管理在制度、机制等方面仍存在不足，创新外来务工人员服务管理已刻不容缓。如何结合新生代外来务工人员的特点，创新服务管理模式，使新生代外来务工人员更好地融入当地社会，促进其与本地居民和谐相处、共同发展，将是东莞市新生代外来务工人员服务管理工作不可或缺的议题。　　做好新生代外来务工人员服务管理工作，创新服务管理模式，使其共享改革发展成果，不仅有利于从根本上充分调动其投身建设发展的积极性、主动性，而且也是促进社会公平公正、和谐幸福的必然要求。本文通过分析新生代外来务工人员的特征和现状，结合东莞近年来对外来务工人员的服务管理经验，针对当前外来务工人员服务管理面临的主要问题，对新生代外来务工人员服务管理创新提出对策建议。