困难职工帮扶问题是党中央扶贫工作的重要内容之一,工会在困难职工的帮扶工作中扮演者重要角色。随着我国从计划经济向市场经济的转型,困难职工的帮扶工作重心也由以往仅仅注重物质扶贫扩展为物质、精神层面的扶贫。社会工作“助人自助”的专业理念提倡既要关注困难职工的物质生活层面,更要关注其精神层面的问题,最终帮助他们积极融入到生活、工作当中。本文基于笔者在H企业为期六个月的实习经历,采用个案工作的方法介入案主F和案主Z的工作、生活当中,在充权理论和社会支持理论的指导下,为案主本人和家庭成员提供帮扶服务。与H企业单纯依靠工会开展帮扶工作相比,社会工作者可以在整个帮扶服务中充当多个角色,有第一手信息的“知情人”角色、资源整合的“联络人”角色、专业介入的“服务人”角色,通过角色之间的转换,最终完成帮扶服务。同时,笔者对社会工作参与困难职工帮扶进行了现实困境的反思,希望通过提高企业社会工作知名度和认可度、协助企业树立规范的帮扶条例、增强困难职工“造血”功能等措施,努力将社会工作更好地参与困难职工帮扶工作之中。