随着我国金融市场的进一步开放和政策的逐渐放开，“分业管理、综合经营”的经营模式正在成为我国金融企业的经营主流。保险行业也不甘落后，保险集团化经营也出现了综合经营的趋势。保险集团下各子公司之间的业务渗透日益活跃，再加上不断涌入的国际保险集团的竞争压力，企业的营销模式逐步开始向“以客户为中心”的营销模式转变。交叉销售已成为中国金融企业广泛应用的一种营销模式。但是，由于法律政策在2006年以前的一些限制以及开展集团化经营的时间较晚，我国保险企业对于交叉销售的开展还处在初级的一个阶段，大部分企业还处在产代寿、寿代产或者全面代理的阶段，这些都是各个险种之间的交叉销售，更何谈多样金融理财产品的交叉。对于拥有保险、银行、投资的中国平安来说，其不但具有很强的金融企业代表性，而且也是最早进行交叉销售的保险企业之一，其从事交叉销售的历史可以追溯到1998年。另一方面，中国平安的交叉销售无论从广度还是深度都在行业内处于领先水平。基于以上的背景，本文以中国平安的交叉销售实践为个案，归纳整理了其开展交叉销售实践的具体措施，重点介绍了中国平安为了开展交叉销售在机构制度设置、交叉销售平台建设、客户关系管理（CRM）系统建立方面所做的努力。以此为基础，分析了中国平安在开展交叉销售中仍然存在的一些问题，这些问题主要体现在信息技术支持、交差销售策略以及交叉销售人才的拓展等方面。最后，针对这些不足之处，提出了相应的改进措施。