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近年来,品牌犯错事件频繁曝光,许多企业由于产品服务质量、内部管理等出现问题使消费者对品牌失去信心,暂停甚至终止与该品牌的关系,这给企业和品牌带来极大的伤害。研究表明,品牌关系会经历“建立—断裂—再续”循环往复的动态过程,当品牌犯错事件发生后,品牌关系断裂归因不同,消费者与品牌关系再续意愿也不同。基于此,本文从品牌关系断裂归因入手,研究其对品牌关系再续意愿的影响。由于消费者类型和品牌来源地也会影响消费者对品牌的态度。因此,本文引入消费者民族中心主义和品牌来源地两个变量,研究它们对品牌关系断裂归因和品牌