我国的商业银行采用的基本还是传统的业绩评价方法，作为中国银行山东省分行的一员，我所了解到的情况同样如此，其主要通过构建财务指标体系来测量经营成果，已经不能适应当前的经营、竞争环境。随着社会进步和经济的发展，银行经营环境也发生了诸多改变，因此其业绩指标评价体系的战略地位愈发重要，这就要求业绩评价体系要与时俱进，结合财务与非财务指标，体现银行的长期发展优势；同时要高度重视来自客户的增值效应以及内部流程和员工素质与能力对经营业绩的重大影响，以上各方面的改进无疑可为中国银行山东省分行的发展起到重大推动作用。平衡记分卡作为当前主流业绩评价工具，将客户、业务流程、员工纳入业绩评价体系，从而促使高管从以上维度分析企业的现状以及未来发展趋势，在业绩评价过程中，根据设定的指标跟踪分析、发现问题，从而促进业绩评价体系的不断发展、补充与完善，因此，能有效解决银行目前存在的问题。关于平衡记分卡的运用，国内外众多专家学者的诸多研究给我们提供了研究思路和逻辑方向。因此，如何在业绩评价体系中合理运用平衡记分卡了理论有一定的研究价值。本文积极探索中行山东省分行业绩评价的改革路径与未来方向，基于平衡记分卡对现行业绩评价体系进行分析、优化，在业绩评价过程中将财务因素和非财务因素相结合，同时也提出业绩评价实施过程中应注意的问题。具体包括五个部分：第一部分阐述了论文的研究背景、研究目的和意义、国内外研究现状以及研究内容和研究方法，；第二部分对中行山东省分行进行了简要介绍，分析了其业绩评价体系现状及其存在的问题，将平衡记分卡全面引入，阐明了其适用性；第三部分研究了新的业绩评价体系的设计原则、战略地图的绘制、各层级基于平衡记分卡的指标体系的构建及对各维度权重的确定；第四部分研究优化后的业绩评价体系的实施流程及实施过程中应注意的问题与保证措施；最后进行总结。本文不仅仅是要优化中行山东省分行的业绩评价系统，更重要的是要强化平衡记分卡这种思维。为了提高银行的综合竞争力，为其在未来的发展中增加持久的动力，必须更好地应用平衡记分卡。