在体验经济时代背景下,文化体验是一种非常重要的体验形式,其中地域文化体验极具商业价值,同时又能起到弘扬和传承地域文化的作用。现如今,服务设计在社会上扮演着越来越重要的角色,其以提高服务中的用户体验为目的,设计的是非物质性的体验。地域文化体验本身是一项服务,引入服务设计的思维及方法来规划设计地域文化体验这一服务,能得到更完整、合理的服务系统,从而提升游客的服务体验。本文的研究对象是地域文化体验,在诺曼情感层次理论的辅助下,引入服务设计中的思维及理论方法规划设计地域文化体验这一服务,最终形成针对地域文化体验服务的完整设计方法。主要内容如下:（1）面向地域文化体验服务设计的地域文化处理。第一,构建地域文化资源框架,第二,从资源框架中选取一种地域文化元素,第三,在诺曼情感层次理论的指导下,对所选地域文化元素从本能层、行为层、反思层上进行分解。（2）进行地域文化体验服务中的服务要素设计,在地域文化元素分解的基础上,借助诺曼情感层次理论,找到设计切入点,在设计切入点的基础上形成地域文化体验服务要素设计方法,具体包括隐性要素、显性要素、物品要素、环境要素四个地域文化体验服务要素的设计。（3）进行地域文化体验服务中的服务提供系统设计,在地域文化体验服务要素设计的基础上,形成地域文化体验服务提供系统的设计方法,包括前台服务的设计与后台服务支持。地域文化体验前台服务设计包括服务前、服务中、服务后的设计,依据地域文化体验前台服务,并借助服务蓝图,得出对应的后台服务支持。设计最终得到了完整的地域文化体验服务系统,并需对其前台有形展示进行设计。所得到的文化体验服务,能使游客从本能层、行为层、反思层三个层次上对地域文化进行多角度了解,感受地域文化的独有魅力,获得良好的服务体验。（4）论文最后,利用所提方法对大同结艺体验进行了设计,证了方法的真实性和可行性。