近几年来,得益于房地产业的飞速发展,建筑业始终保持着大踏步的增长。这为建筑材料企业提供了良好的发展机遇。市场蓬勃向上让越来越多的国内外材料供应商涌入市场,竞争愈加激烈,因此,企业有必要重新审视营销策略。市场营销理论使得企业营销从“以产品为中心”的交易导向逐渐演变为“以客户为中心”的市场导向。在国内,客户关系营销逐渐受到企业管理者的重视,如何有效的开展客户关系营销,使得企业提升客户价值的同时,获得持续的利润增长成为企业管理者研究和实践的重要课题。H公司作为一家历史悠久的建筑产品与服务综合解决方案提供商,在市场扩张和不断取得销售额突破的同时,面临着利润下滑,销售效率降低等问题,同时,由于行业本身规范体系不够成熟,购买决策因素复杂,客户群体较多,H公司有必要实施关系营销策略,关注客户群体和买卖双方的长久合作关系的维持。本文基于关系营销理论,对公司内部营销现状和外部行业竞争环境做了透彻的分析;在此基础上,基于客户价值对公司的客户做了深入的分析与分类;通过对幕墙业务市场的细分,选择目标市场,并做出清晰的定位;最后,结合营销实践为公司幕墙业务客户关系营销策略提出实施方法与实施建议。文章利用理论结合营销实践的方法,创新的提出以客户使用行为为细分市场的重要依据等,力求对H公司幕墙业务实施关系营销策略提供借鉴和帮助。同时,本文也期待为行业内细分功能领域的工业品营销策略提供实践意义。