21世纪,加油站成油品销售的竞争日益激烈,国内成品油市场已形成国营老字企业、民营企业、国外石油巨头三足鼎立的格局,加油站油品销售已经进入微利时代。随着加油站行业的蓬勃发展以及消费水平的提高,消费者对加油站非油品的需求逐渐增多,非油品业务也从加油站中无关痛痒的服务项目,逐渐发展成为国内加油站占据市场竞争力、获取利润增长点的重要环节,大力开拓非油品业务已成为国内外加油站的发展趋势。本文从中石油加油站非油业务展开研究分析,借助多种分析手段和方法,对中石油公司非油品业务开展的相关销售措施和实施方案进行深入分析,结合中石油四川销售公司的实际情况和所处的市场环境、消费者特点和类型,为中石油加油站非油品业务的发展提供可参考的策略制定和战略选择,具体研究内容如下:第一章,对中石油非油业务开展的背景及意义进行调研分析。第二章,在多元化发展和顾客需求等相关理论研究基础上,对国内外加油站便利店横向多元化的发展历程和现状进行分析,从而得到多元化业务发展的经验启示。第三章,对中石油加油站非油业务横向多元化发展现状分析。首先介绍中石油加油站非油业务的经营模式和经营特色,同时介绍四川销售加油站非油业务发展情况,详细分析四川销售加油站非油业务横向多元化发展中存在的问题。第四章,中石油加油站非油业务横向多元化发展环境分析。分别运用SWOT、波特五力模型和客户需求等分析模型对中石油加油站非油业务横向多元化发展环境进行理论分析,为形成建议和对策提供理论基础。第五章,中石油加油站实施非油业务横向多元化发展战略的对策建议。通过理论研究和对市场环境调研的分析从定位营销、经营管理、产品延伸、运营效率和队伍提升五个方面,为中石油加油站非油业务横向多元化发展提供建议和对策。第六章,结论。