OEM品牌形象与产业用户忠诚:OEM关键零部件来源和零部件供应商品牌形象的作用

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在“零部件供应商-原始设备制造商-产业用户”组成的供应链中,原始设备制造商通过实施B2B品牌战略提高原始设备制造商的品牌形象,从而提高产业用户的忠诚度。但是,当原始设备制造商可以自主生产关键零部件时,原始设备制造商既可以选择使用自主生产的关键零部件,又可以选择零部件供应商生产的关键零部件,当原始设备制造商选择自主生产的关键零部件时,能更明显的体现出原始设备制造商的零部件多元来源能力,该能力可能会对原始设备制造商的B2B品牌战略产生影响。尤其是在原始设备制造商的上游存在品牌形象较高的零部件供应商时,原始设备制造商的零部件多元来源能力对原始设备制造商的B2B品牌战略的影响可能会发生变化。虽然现有文献已经对B2B品牌战略的前因、过程、结果和边界条件开展了一系列研究,但现有研究却存在一些不足:首先,现有研究忽略了当原始设备制造商具备自主生产关键零部件的能力时,原始设备制造商零部件多元来源能力对原始设备制造商品牌战略的影响。当原始设备制造商使用自主生产关键零部件时,原始设备制造商的零部件多元来源能力对原始设备制造商品牌形象的作用效果怎样的影响呢?尚未有研究对该问题做出回答。其次,一些研究认为,品牌形象作为企业的一种市场基础资源,可以与企业的其他资源相结合产生更好的效果。但是,在B2B领域很少有学者从资源之间的互补角度研究B2B品牌与其他企业资源之间的互补作用。尤其是当原始设备制造商具有零部件多元来源能力时,该能力与原始设备制造商品牌形象是否会产生互补作用呢?该问题有待进一步研究。最后,现有研究大部分都是在“供应商-制造商”或“制造商-分销商”的二元关系的基础上进行研究的,从三元网络结构视角开展的研究数量相对较少。三元网络结构是在传统的二元关系的基础上增加了一个新的渠道成员,从而形成一个由3个渠道成员构成的简单网络。社会网络理论认为,三元关系是将二元关系推广到宏观网络的重要过度单元。在三元网络结构中,不同层级的二元关系之间存在着相互影响。在三元网络结构的基础上研究B2B品牌战略可以更接近企业的实践。本研究以中国煤矿行业中的202位煤矿公司的采购经理或主管作为调查对象,通过多元层级回归的方法,实证检验发现:原始设备制造商品牌形象对产业用户忠诚度具有促进作用;相比于选择使用零部件供应商所生产的关键零部件,当原始设备制造商选择使用自主生产的关键零部件时,更能体现原始设备制造商的零部件多元来源能力,此时,原始设备制造商品牌形象对产业用户忠诚度的促进作用会进一步增强;当行业内存在品牌形象较高的零部件供应商时,原始设备制造商选择使用自主生产的关键零部件时所体现的零部件多元来源能力对原始设备制造商品牌形象对产业用户忠诚度的促进作用会被削弱。本研究的理论贡献体现在以下几个方面:第一,在现有B2B品牌战略研究的基础上,引入了新变量——原始设备制造商零部件多元来源能力,弥补了 B2B品牌文献中对于原始设备制造商的零部件多来源能力关注的不足。第二,从资源基础观的角度,将原始设备制造商零部件多来源能力视作是一种企业内部资源,将原始设备制造商品牌形象视作是一种市场基础资源,并考虑了它们之间的互补作用,弥补了 B2B品牌战略研究中对于品牌与其他企业资源互补性作用关注的不足。第三,通过引入零部件供应商品牌形象,将该研究放置于“零部件供应商-原始设备制造商-产业用户”组成的三层级的三元网络结构下,进一步讨论当行业中存在品牌形象程度不同的零部件供应商时,原始设备制造商的关键零部件来源对原始设备制造商品牌形象与产业用户忠诚度之间关系的影响,增加了从三元网络视角对B2B品牌战略的研究,弥补了现有研究从三元网络视角关注B2B品牌战略研究的不足,回应了学界对于从三元网络视角研究B2B品牌战略的呼吁。
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