不断提升纳税服务品质才能保证各级税务机关真正做到“为国聚财,为民收税”;基于此,努力提供优质的纳税服务,已经是省市区县等各级税务机关所达成的一致共识,而纳税人满意度作为衡量纳税服务工作的重要指标,也需要基层税务机关提高重视程度。因此,如何提供纳税人满意度高的纳税服务是当下税务部门工作的重中之重。基层税务局则是纳税服务的基本执行者和落实者,纳税服务质量的好坏主要取决于基层税务局。这就需要通过对纳税人满意度调查问卷的资料进行分析,在纳税人和税务机关两个对立的角度同时入手,通过分析影响纳税服务满意度的因素及基层税务机关在纳税服务工作中出现的问题,尝试找出应对方案,为纳税服务工作提供参考。目前,我国基层税务机关在提供纳税服务的过程中,存在信息流通障碍、办税服务大厅环境有待优化、纳税服务人员学习能力参差不齐、绩效考核不完善、无法在工作中收获尊重和认可等问题。根据纳税服务存在的以上问题,需要采取以下途径加以解决:第一,改善办税服务大厅环境,增设自助办税终端;第二,创新纳税服务方式,大力开展智慧税务,将微信融入到日常涉税业务办理中;第三,规范管理纳税服务人员,不断加大岗位责任落实执行力度;第四,以纳税人实际需求为中心,建立个性化纳税服务制度。