当市场营销面临更大的挑战之时，如何才能建立一个以知识为基础的整合策略，以便在满足顾客需求的同时，又能创造高额利润。　　知识营销作为一种新型的营销观念，是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新，创造市场需求，依靠智力快速创造公司价值，实现公司营销战略的一种管理活动过程。较之以往的营销观念，它是一大进步和突破。　　知识营销一般包含以下一些内涵:增加营销活动的知识含量;更注重与顾客建立结构层次上的营销关系;使营销更适应产品技术、文化含量的提高以及智能化、个性化的要求。　　知识营销是在对原有营销理论进行创新的基础上，以“知识”为着眼点的营销思维体系。知识营销不同于传统市场营销，它是传统市场营销在知识经济时代发展的高级阶段，它不满足于巩固已有的市场份额、提高既有的市场占有率，而是把着眼点放在开拓新领域、创造新市场上。因此，在产品、价格、渠道、促销四个方面，知识营销都以其强大的竞争优势挑战着传统营销。　　知识营销的根本意义在于更加全面地传播产品信息，满足消费者的知识需求;知识营销的最终效应是营造消费者的口碑效应。知识营销是达成品牌与消费者之间信任的方式，是产品、品牌达成与消费者互动的途径。　　在知识营销的具体应用中，如何对知识营销进行评估是必须面对的首要问题。　　知识营销评估，可以从整体和细节两个方面进行。前者是辨识一个公司进行知识营销的程度如何，或者说这个公司目前处于哪个营销阶段;后者是关于知识营销策略的问题，公司在推行知识营销时主要依靠那些工具，如何评估这些工具的效果。　　整体的知识营销评估，是通过评估营销知识框架——KMAT（知识管理评估工具，Knowledge Management Assessment Tool）来进行，应用KMAT将从各种营销工具中得到的数据整合为对顾客和市场的连贯认识。KMAT框架认为影响一个公司知识营销的5个因素是:评估、流程、技术、公司文化和领导能力。　　KMAT总结营销发展分为4个阶段，它们是:①成本和产品驱动;②顾客工具扩散;③协调后的顾客数据;④整合的顾客知识。　　细节的知识营销评估，是对营销方式进行重新思考，反思目前执行的营销策略、营销工具。具体包括:　　营销知识创造。只有重视创新，重视创新的速度和程度，才有可能在激烈的市场竞争中处于不败之地。营销知识创造评估的是创新的速度和程度。　　品牌形象认同与品牌价值。只有进行品牌价值的评估，才能在知识营销阶段有的放矢，从整体的角度协调品牌优势。　　顾客涉入度与顾客满意度调查。只有对真正的顾客知识了解，并使用顾客知识来引导营销，“引导需求，创造需求”，才是营销的真正突破。　　产品类别设计。知识营销是要创造市场需求、引导市场需求，产品类别就是最直接来满足顾客相关需求的，产品类别必须是顾客导向的，产品类别设计需要充分考虑顾客的需求和欲望、产品的替代品以及战略决策。　　本文通过引入案例G公司，从整体和细节两个方面对其进行知识营销评估。首先应用KMAT辨识其处于哪个营销阶段，知识营销的整体推行情况;之后，逐一分析在推行知识营销时该公司主要依靠那些营销策略、工具，以及使用这些策略的最终效果。　　针对案例，本文介绍了营销人员开展知识营销所必备的几项评估工具，以及如何运用知识营销处理顾客的问题。如果不及早采取知识营销的办法，而且不对营销计划、营销效果（留住顾客并获取利润）进行有效的评估，营销产品最终将被顾客无情地抛弃。　　本文期望从G公司推行知识营销的成功与不足中，深入了解知识营销具体应用、熟悉知识营销评估，为知识营销的进一步发展提出几点有价值的启示。