物业管理是一个新兴的行业,与老百姓的生活息息相关。经过多年来的发展,物业管理行业正逐步走向成熟和规范,与此同时,也经历着矛盾多发期,物业管理企业一方面存在自身条件的不足,另一方面也经受着市场竞争和业主的考验。本文选择厦门一家中型物业管理企业——创优物业管理有限公司,运用企业战略管理的理论和方法,就企业如何利用外部有利的发展契机、发挥内在的优势、克服企业自身的缺陷等方面,提出了企业战略制定、选择、实施和控制的一些思路,以期对企业趋利避害,发展壮大提供一些参考。在进行行业、外部环境和企业内部条件分析的基础上,结合创优公司自身的实际,本文建议创优公司应实施发展型战略,以总成本领先战略为主,并针对高档类型物业和高消费水平的业主提供差异化服务的基本竞争战略,以及向专业化公司转型的内部管理战略。为保障上述战略的实施,本文重点就组织变革战略、市场开拓战略、人力资源开发战略、财务战略、技术创新战略等方面提出具体建议,同时提出了加强战略实施过程的控制的一些初步看法。