当今世界无论是发达国家还是发展中国家，高等教育都面临着政府、教育界和全社会的与日俱增的关注。网络远程教育更是首当其冲。我国网络远程教育在质量方面遭遇了一次又一次质疑，其客观原因在于远程教育的本质属性及其带来的双重性，主观原因在于我国的网络远程教育没能构建起运行良好的质量保证体系。 英国开放大学的成功对世界远程教育产生了深远的影响，英国开放大学的质量保证模式为世界众多的远程教育大学所吸收和借鉴。其中，它杰出的支持服务系统也备受推崇，在全国各地设立学习中心的做法在世界远程教育机构中推广开来。 学习中心是远程教育院校在各地社区建设的学生学习支持服务体系的基层组织机构，是远程教学和远程学习的活动基地，是远程教育教学信息的双向交互通道和教学资源的集散地，是远程教育信息技术设施向社区辐射延伸的节点和终端。(丁兴富，2002)。学习中心发挥的是远程教育机构和学生之间的桥梁纽带作用，其重要地位自不待言。我国网络教育所走的“弯路”，与对学习中心的理解不透彻、构建不完善、管理不规范等问题有着很大的关系。 我在研究生学习期间，在导师指导下参与了多个网络远程教育教学质量保证体系与评估的研究项目，取得并发表了若干阶段性成果。这些研究使我加深了远程教育教学质量保证体系中学生学习支持服务体系特别是学习中心建设的重要性的认识。我选择了“网络远程教育质量保证体系中的学习中心：问题和对策”作为我的硕士论文研究课题，通过文献调研、比较研究、历史与现状考查以及案例研究，集中研究我国普通高校网络教育学院开展的网络远程教育中学习中心建设面临的问题和对策。本文是该课题的主要研究成果。论文在文献调研(第二章)的基础上对国内外网络远程教育的开展比较研究(第三章)。随后集中考查了我国普通高校网络教育学院学习中心建设的历史和现状，探讨了学习中心建设在网络远程教育质量保证体系和学生学习支持服务体系中的地位和作用(第四章)。最后，对北京邮电大学网络教育学院的学习中心进行了案例研究(第五章)，分析了当前学习中心建设所面临的问题，提出了改进建议(第六章)。