【摘 要】
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近些年,网络零售在我国迅速发展,在整体零售业中的地位不断提升。在理论上,网络零售商店可以颠覆空间的概念吸引到各个地方的消费者,但是实际情况是,网络零售商店真正吸引的消费者
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近些年,网络零售在我国迅速发展,在整体零售业中的地位不断提升。在理论上,网络零售商店可以颠覆空间的概念吸引到各个地方的消费者,但是实际情况是,网络零售商店真正吸引的消费者数目有限,而消费者的地理位置分布又具有显著的空间自相关。本文通过对零售虚拟商圈的形成与演化机理的研究,使网络零售商可以清楚地知道在其生命周期不同阶段中消费者在不同地区分布和演化的规律,并制定出有效的营销策略。 本文首先系统地梳理传统商圈理论和与零售虚拟商圈的相关理论,重新界定虚拟商圈的概念,并将其纳入企业商圈范畴,对传统商圈概念进行了拓展。与实体商圈一样,虚拟商圈影响因素也可以分为网络零售企业内部因素、外部因素和消费者自身因素等三个方面。本文除从这三个方面对相关文献进行评述外,针对本文的研究目的,还特别对研究消费者地理影响因素的文献进行综述。 其次,在借鉴交易成本理论、消费者渠道迁徙理论、社会互动理论和消费者行为理论的基础上,本文系统地分析不同地区的特征差异对网络零售商在不同地区的顾客吸引力的影响。分析认为虚拟商圈在不同地区的吸引力取决于这个地区消费者的网络购买成本优势,消费者购买成本主要包括产品价格、搜索成本、运输成本和风险成本四个部分。此外,本文还将社会互动作为影响虚拟商圈吸引力的随着时间变化的主要因素进行分析,提出综合的虚拟商圈吸引力形成和演化模型。 再次,本文利用空间计量经济学的分析方法,对虚拟商圈吸引力形成和演化的模型进行实证验证。在零售虚拟商圈形成的静态分析中,本文利用空间杜宾模型对阿里巴巴旗下平台和某 C2C网络零售商店的数据进行了定量分析。在零售虚拟商圈演化的动态分析中,本文采用了包括地理邻近和社会邻近双重空间滞后自变量的泊松广义多元线性回归模型对某C2C网络零售商店24个月的销售数据进行分析,尝试研究线上消费者社会互动和线下消费者社会互动在不同阶段对零售虚拟商圈的影响差异。 最后,本文对上述理论和实证的研究结果进行总结,得出四点主要的研究结论:(1)网络零售商在不同地区对消费者的吸引力是不一样的,吸引力的大小取决于网络零售商在消费者购买成本上的优势。(2)每个地区的消费者面临的实体零售和网络零售的购买成本主要取决于消费者所在地区的互联网水平、物价水平、实体零售水平和物流发展水平等因素。(3)从时间角度看,每个地区不同的消费者互动会动态地影响消费者网络购物的搜索成本和感知风险,进而影响网络零售商在该地区的吸引力。(4)对进行网络购物的消费者,消费者之间基于地理邻近的社会互动随着时间的变化而衰减,而基于社会邻近的社会互动随着时间的变化而增加。根据上述研究言论,本文对网络零售商如何提升自身吸引力给出相应的对策。 本文的创新点主要体现在四个方面:(1)提炼出实体商圈和虚拟商圈共同的分析框架。(2)提出虚拟商圈吸引力形成和演化的模型。(3)提出适合中国国情的地区社会邻近矩阵的计算方法。(4)在实证分析中引入空间计量经济学的方法。虽然存在不足,但是本文的研究具有一定学术价值,丰富了商圈理论,期望可以为后续研究和相关实践提供有价值的参考与借鉴。
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