本文从构建零售企业核心竞争力五要素模型入手，全面论述了信息化与零售企业核心竞争力的关系。围绕着信息化对零售企业核心竞争力五个要素“企业文化、学习力、战略、流程和组织”等的影响，采用理论联系实际的研究方法，以泰富百货信息化的案例为依据，从两条主线上完整地展示泰富百货信息化的基本成果。 一条是从时间维度分四个阶段追寻泰富百货信息化建设与发展的踪迹，描述并分析了每个阶段信息化背景、信息化建设及信息化成效。 第二条主线是基于零售企业核心竞争力五要素模型全面系统地展现泰富百货信息化如何深刻影响、有效提升企业核心竞争力的创新成果。如经销商品跟踪考核管理、代销商品优惠损失自动分摊、以合同为依据的自动结算、单据自动签批流程、百货店连锁模式、任务管理、360度考评、流程考核管理等，所有这些管理的创新都是在管理理论的指导下，在鲜活的企业实践及激烈的市场竞争环境下，取得的信息化与管理的双重成果。这些成果具有很强的可操作性。 将消息机制、报表订阅机制、短信等信息技术、通信技术手段应用于管理实践，实现了信息利用方式的创新。将任务管理、流程管理与进销存管理系统、人力资源管理系统进行整合，实现了绩效管理的创新。基于岗位的个性化信息系统设计改变了基于使用功能的传统设计思想，是信息化应用于精细化管理的创新。从行政组织与流程组织两个维度上进行管理、考核，是组织模式与流程管理的创新。 最后总结泰富百货信息化的成功因素，畅谈笔者关于信息化的一些思考。本文论述的观点及泰富百货信息化应用的案例可为其它企业信息化提供借鉴。