被国际学术界称为“影子教育”的中小学课外辅导近年来在国内发展非常迅速,一方面是由于国内经济快速发展,居民收入稳步增长,学生家长有更多的资金投入到子女的教育中,另一方面学生和家长都希望能在升学考试中取得更好的成绩从而进入更好的学校,获得更优质的教育资源。据不完统计,随着市场需求的快速增长,国内的课外辅导机构数量已经超过了22万个,2016年接受过中小学课外辅导的人数已经超过1.37亿人次,在课外辅导机构从业的教师人数超过700万到850万人,整个行业的市场规模超过8000亿元。根据有关部门发布的行业报告,截止到2016年,国内的课外辅导行业中,大型辅导机构所占市场份额并不高,绝大部分市场份额被数量庞大的中小机构占去。HZ教育就是众多小型课外辅导机构中的一员。本文对HZ教育的营销策略进行研究,分析其中存在的问题,并提出优化方案,希望能帮助其跨越发展瓶颈,做大做强,也希望能为众多的小型课外辅导机构优化营销策略提供借鉴和参考。HZ教育辅导机构成立于2010年,现有两个校区,成立至今一直专注于中小学课外辅导,经过多年的发展,积累了丰富的经验和大量客户资源。近几年随着行业竞争的加剧和市场格局的变化,也出现了一些不尽如人意的情况,比如业务增长缓慢、促销效果不佳、员工流动频繁、客户流失严重等情况。本文对HZ教育辅导机构的营销策略展开深入的分析和研究,以服务营销惯用的7PS营销理论为基础,通过访谈和问卷,找出其营销策略中存在的一系列问题,并给出针对性的解决方案。全文共分六大部分,具体如下:第一章是绪论,绪论部分主要介绍了本篇论文的研究背景及研究意义,国内及国外的研究现状和趋势,相关理论,研究方法和内容,论文结构和创新点。第二章首先是对HZ教育辅导机构做了简单介绍,然后对其营销现状进行分析,对现有的营销策略的七大要素进行了详细的阐述,并做了简要分析。第三章是对HZ教育辅导机构营销策略存在的问题进行分析,首先对问卷结果进行统计和分析,从中发现消费者的需求和观点倾向,然后找出营销策略中存在的问题,最后对产生问题的原因做了分析。第四章对HZ教育辅导机构的营销策略进行优化设计,首先对该机构的宏观营销环境和微观营销环境进行分析,然后分别针对服务、定价、可及性、销售促进、人员管理、可视化展示、流程管理七个方面设计出更加合理的方案。第五章介绍了HZ教育辅导机构营销策略实施的相关保障,分别从技术保障、人员保障、资金保障、思想保障等四个方面做了阐述。第六章是结论与展望。对HZ教育辅导机构优化后的营销策略做了总结,并对竞争的市场环境和发展趋势做了展望。