“互联网+城市公众服务”兴起致使智慧城市、智慧水务等新型运作模式产生。“互联网+传统城市水务管理”模式的转变促使智慧水务崛起,在这一过程中智慧水务企业得到迅速发展。智慧水务企业属于知识密集型、智能服务型企业,可以加快智慧水务产业的战略布局,补足智慧城市发展的不足。知识型员工是智慧水务企业发展、生存的关键因素;是衡量智慧水务是否具有竞争力必不可少的因素之一。研究以知识型员工为视角,基于智慧水务企业理论框架,对智慧水务企业知识型员工激励因素、员工忠诚度进行实证研究。首先通过智慧水务企业知识型员工特征,了解智慧水务企业知识型员工普遍存在着稳定差、归属感低等问题;其次运用问卷调查法和结构方程模型分析智慧水务企业知识型员工激励因素与忠诚度之间的影响机理;最后提出了智慧水务企业员工流失的防范措施,并有效保证智慧水务得到可持续性发展,研究结果具有重要的现实意义。本文先对智慧水务企业、知识型员工及知识型员工忠诚度概念、相关研究成果进行分析总结;其次通过访谈法系统分析了智慧水务企业知识型员工忠诚度现状,在此基础上结合前人学者研究成果得到影响知识型员工忠诚度的激励因素,进而提出假设并构建出理论研究模型,通过预测试对提取的激励因素量表、忠诚度量表进行信效度检验;实证主要运用结构方程模型对激励因素对知识型员工忠诚度的影响程度进行分析,根据模型拟合结果进行相应分析。研究实证结果表明:(1)影响智慧水务企业知识型员工忠诚度的激励因素可以归为认知度、领导风格、知识技能、职位发展潜力、企业素质、成就动机、薪酬福利、外部环境;(2)企业素质、认知度、知识技能、成就动机、外部环境、薪酬福利与态度忠诚、行为忠诚具有正相关关系;(3)职位发展潜力与态度忠诚不显著,与行为忠诚度具有正相关关系;(4)领导风格与态度忠诚不显著,与行为忠诚度具有正相关关系;(5)成就动机、薪酬福利、知识技能对知识型员工态度忠诚、行为忠诚影响最大,智慧水务企业的激励策略应从这三方面进行设计。针对实证分析结果,结合智慧水务企业知识型员工忠诚度现状,本文从薪酬福利、个人成长空间、搭建信息分享平台、构建企业文化等方面提出科学策略。