在我国经济增速新常态下，服务业成为经济增长新引擎，而人们日益增长的服务需求与服务质量水平不高的矛盾，促使长春市服务业应用先进的质量管理方法去指导服务组织提升服务质量水平。精益六西格玛作为一种新型的质量管理思想，在服务业众多行业中已经被证明是成功的经验，它具有优化流程，减少浪费，降低成本，消除变异的作用，在长春市服务业中推广精益六西格玛可以在产业结构调整期，优化长春市产业机构，提升服务质量水平，满足人民服务需求，促进长春市经济发展。如何设计一套适合于长春市服务业精益六西格玛质量管理流程变得迫切而有意义。本文在文献研究的基础上，对理论知识进行归纳总结，对比分析了国内外服务业实施精益六西格玛的情况，结合长春市服务业服务质量发展现状，指出服务业实施精益六西格玛质量管理所面临的挑战，分析了长春市服务业实施精益六西格玛质量管理的必要性。在SERVQUAL量表的基础上，融合服务质量内容技术质量指标和精益指标，建立了长春市服务业实施精益六西格玛质量管理流程服务质量评价体系，运用层次分析法确定指标权重，分析了长春市服务业直接实施精益六西格玛质量管理存在的问题，为长春市服务业实施精益六西格玛质量管理流程创新做铺垫。接着通过建立精益六西格玛流程框架，设计了长春市服务业实施精益六西格玛质量管理创新流程。最后用长春市商业银行ATM机加钞流程来实证本文核心精益六西格玛质量管理创新流程框架。